Training and riding school Heymans - Willebroek

Maaike willems

Mijn lessen werden snel voor mij ingepland perfect volgens mijn moeilijk agenda. Gezellige rijlessen met zeer kennisvolle begeleiding. Succes én plezier gegarandeerd! Al mijn vrienden zijn hier ook zeer tevreden én met rijbewijs buitengestapt. Aanrader!

Inka

Al sinds augustus geprobeerd om in contact te komen met de rijschool. Heb dit geprobeerd via mail, via het communicatieformulier, via telefoon.. Heb twee keer een medewerker aan de lijn gehad. De eerste keer ging deze mij eventuele uren doorsturen om te kijken of deze ingepland kunnen worden, heb deze mail nooit doorgekregen. De tweede keer nam er een lieve mevrouw op, die aangaf mij te willen helpen, maar niet kon omdat de telefoon in de vestiging van Willebroek niet werkte. Heb mij vervolgens ingeschreven in een andere rijschool en in een kleine twee maanden mijn 20 uur gehaald en heb deze uren zelf kunnen inplannen. Doe alstublieft iets aan jullie manier van communicatie.

Laura Manzanza

Ik zou deze rijschool niet aanraden voor theorielessen... De lessen werden gepland op goede tijdstippen maar de klantenservice is enorm slecht. Ik heb regelmatig proberen bellen om een paar dingen te vragen, maar er werd niet opgenomen. Toen ik mijn voorschot wou betalen, was het kantoor gesloten terwijl er online stond dat het kantoor open was. Ik kon de eerste theorieles niet komen omdat ik onverwachts werd opgebeld om in te vallen op mijn werk. Ik heb meerdere keren gebeld om te zien of er een mogelijke oplossing zou zijn voor mij. Helaas nam er weeral niemand op. Later werd ik door de rijschool opgebeld om mee te delen dat ik de volgende geplande lessen niet meer kon meevolgen, terwijl ik meerdere keren heb proberen bellen en zelfs daar naartoe ben gegaan. Bovendien werd er mij gemeld dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Een werknemer zei me dat hij mij zeker terug zou bellen, maar inmiddels heb ik zelf nog meerdere keren proberen te bellen: alweer nam er niemand op. Deze werknemer was wel vriendelijk en begreep mij volledig, maar ik vind het zeer onprofessioneel dat ik niet werd teruggebeld.

Lynn Hendrickx

Al verschillende weken aan het proberen om het kantoor te bereiken. Nemen niet op en als je langs gaat dan is er niemand. Mailen en bellen hebben geen nut want een antwoord krijg je niet. Doe iets aan jullie communicatie want zo gaan jullie nog veel meer mensen verliezen

Maria Kolessova

- Als de baas ziek is, er is geen vervangingspersoneel en jullie gaan voor gesloten deur terecht komen tijdens normale openingsuren. Dat heb ik twee keer meegemaakt.
- De afsprakenkaart wordt niet direct gemaakt, ik moest 1,5 week voor wachten en heb de uren gekregen die ik niet wou, al heb ik met de baas de mogelijkheden tijdens persoonlijk gesprek besproken, hij heeft alles genoteerd. Bv ik had tijd om 3 keer per week tijdens de dag komen, maar heb de uurrooster gekregen waar elke les om 17:45 moest beginnen. Heel 'leuk' voor de wintertijd, in de donker... Nadat ik de e-mail gestuurd had dat ik niet content mee ben, kreeg ik automatische antwoord dat het kantoor is voor 1,5 week gesloten wegens vakantie. Ook tijdens persoonlijk gesprek moest ik ergens in het midden januari beginnen, maar in de e-mail stond dat de eerste les begint 31 januari pas. Ik ben naar het kantoor in december geweest..
- Uit frustratie kwam ik langs de andere rijschool in Boom om te vragen wat kunnen ze mij aanbieden. De afsprakenkalender werd direct gemaakt met de uren die ik wou en ik mocht al binnen 1 week beginnen. Ik was meteen ingeschreven al die rijschool duurder is. Ook hebben ze genoeg personeel en het kantoor werkt wel als er iemand ziek is of met vakantie. - Als jullie goede service willen en vlotte communicatie, zal ik rijschool Heymans niet aanraden.

samir adzovic

Jurgen een dikke merci, geweldige instructeur.
In één maal mijn rijbewijs A gehaald, het was niet gelukt zonder de nauwkeurigheid en accurante lessen van Jurgen.

5 sterren dubbel en dik verdiend!!

Melissa Sanchez

Zeeeeer onbeleefde service, te lui om via mail de nodige uitleg te geven. En stuurt u gewoon naar het noorden. Zeer erg voor een rijschool!!
Gelukkig bestaan er nog beschaafde rijscholen met een behulpzame service!
Zeer erg!!!!!!!!

yannick

Ik zien ne leerling me nen oude instructeur heel den tijd te traag en onnodig links rijden op den boomse. En dien instructeur zegt daar niks op. Goeeee bezig